Uso do Twitter - Presentation Transcript

1. NOVAS MÍDIAS: O TWITTER COMO FERRAMENTA DO MINISTÉRIO PÚBLICO © Wellington Cabral Saraiva Procurador Regional da República, Mestre em Direito Recife 26 de agosto de 2010 MINISTÉRIO PÚBLICO FEDERAL Procuradoria Regional da República da 5 a Região
2. Importância (1)
   • Criado em 2006
   • Aumento exponencial de usuários e tráfego
   • Retroalimentação espontânea
   • Estimativa de 100 milhões de usuários
   • Postados até hoje: 22,1 bilhões de tweets ( http://popacular.com/gigatweet / )
   • 50 milhões/dia ( Daily Telegraph via http://en.wikipedia.org/wiki/Twitter )
   • fev/2009: Twitter é a 3 a rede social mais usada (1 a Facebook; 2 a MySpace) ( http ://pt.wikipedia.org/wiki/Twitter )
3. Fonte: http://ven.to/br8 Crescimento do acesso ao Twitter no Brasil: visitantes únicos diários
4. Importância (2)
   • Atenção de empresas, órgãos e personalidades ( http://ven.to/bqH )
   • Visibilidade
   • Possibilidade de informação de qualidade
   • Influência sobre o mercado
   • Atenção do atendimento ao consumidor
   • O #CalaBocaGalvao na Copa de 2010
6. Possíveis Causas do Sucesso
   • Facilidade
   • Simplicidade
   • Imediatidade
   • Espontaneidade
   • Afluxo de celebridades
   • Interação direta com os demais participantes
   • Presenças de perfis interessantes
   • Imprensa
   • Empresas
   • Órgãos públicos
7. Usos Possíveis – Positivos (1)
   • Relações humanas
   • Troca de ideias
   • Obtenção de informação
   • últimas notícias
   • informações diversas (atuação do MP, decisões dos tribunais etc.)
   • treinar idiomas
   • cultura
8. Usos Possíveis – Positivos (2)
   • Divulgação de ideias de interesse institucional e pessoal
   • vender o produto, no caso das empresas
   • aumentar o conhecimento da instituição
   • divulgar o trabalho (interação direta, jornalistas, formadores de opinião, accountability )
   • Reforço da imagem institucional
   • Template Twitter Strategy for Government Departments ( http://ven.to/br5 ) do Governo Britânico
9. Usos Possíveis – Negativos
   • Fofoca
   • Divulgação indevida de informações sigilosas ou sensíveis, pessoais ou institucionais
   • Desconcentração
   • Perda de tempo
   • Tuítes irrelevantes
   • Acompanhamento de celebridades (ou não) com escasso conteúdo
   • Excesso de informação
   Orlandeli
11. Conceitos Básicos (1)
    • Mensagens ( tweet , update , post , tuíte)
    • Limitação de 140 caracteres
    • Possibilidade de ultrapassagem (p.ex., via Deck.ly para TweetDeck, Twitlonger, ShortText etc.) – use moderadamente
    • Linha de mensagens ( timeline )
    • Campo onde são exibidas as mensagens de quem se acompanha
    • Diferentemente da caixa postal de e-mail, o fluxo é contínuo, não há armazenamento
12. Conceitos Básicos (2)
    • Usuário ( Twitterer , username , nickname , nick )
    • Identificado pelo sinal @ antes do apelido
    • @PEPontoCom - @portalUOL - @Reuters - @g1 - @LaNacioncom - @WSJ - @BlogdoNoblat - @LeFigaro_France - @Estadao - @CNNbrk - @Spiegel_alles - @El_Pais
    • @DilmaBr - @JoseSerra_ - @PliniodeArruda - @Silva_Marina
    • @STF_oficial - @STJNoticias - @CNJ_oficial - @MPF_CNMP - @ANPR_Brasil - @CFOAB
    • @SadyTF - @cibelebenevides - @VladimirAras - @JaniceAscari - @Mario_Bonsaglia
13. Conceitos Básicos (3)
    • “ Amigos” ou seguidos ( friends )
    • Aqueles cuja conta você acompanha
    • Você receberá as mensagens deles em sua tela ( timeline )
    • Seguidores ( followers )
    • Aqueles que acompanham sua conta
    • Eles receberão suas mensagens
14. Conceitos Básicos (4)
    • Resposta ( reply )
    • Indica o usuário e permite texto
    • Retuíte ( retweet ou RT)
    • Repete tuíte anterior, com indicação do usuário, e permite texto
    • Alternativa: ... (via @Fulano)
    • O RT é indicador da relevância do usuário retuitado
15. Conceitos Básicos (5)
    • Menção ( mention )
    • Referência a um usuário
    • A menção pode ser indicador da relevância do usuário mencionado
    • Mensagem direta ( direct message ou DM)
    • Mensagem com indicação de usuário que só o destinatário pode ver
16. Conceitos Básicos (6)
    • Marca de assunto ( hashtag ou #)
    • Identifica um tema qualquer
    • Assuntos em evidência ( trending topics ou TT)
    • Indicam os assuntos mais mencionados em cada momento
    • Existem TTs mundiais e nacionais
    • Há muitos TTs irrelevantes
17. Conceitos Básicos (7)
    • Encurtadores de URL ( URL shorteners )
    • Programas que permitem indicação de URLs sem usar muitos caracteres
    • ven.to, migre.me, bit.ly, goo.gl, is.gd, tiny.url etc.
    • Bloqueio de usuário ( block )
    • Impede mensagens de um usuário
    • Abandono do seguido ( unfollow )
    • Cancela o acompanhamento de um usuário
18. Conceitos Básicos (8)
    • Comunicar spam ( report spam )
    • Indica ao Twitter mensagens abusivas
    • Busca ( Twitter search )
    • Pesquisa nas mensagens do Twitter, para usuários ou não
    • Contas autenticadas ( verified accounts )
    • Indica contas cujo usuário o Twitter autenticou
    • Listas ( lists )
    • Permitem acompanhar grupo de usuários
19. Conceitos Básicos (9)
    • Sugestão de acompanhamento (#FollowFriday, #FF, #SigaSexta, #SS)
    • Recomendação de usuários
    • A terrível baleia do Twitter ( fail whale )
    • Indica sobrecarga do Twitter
21. Complementos do Twitter (1)
    • Programas para computadores e tablets
    • TweetDeck, Seesmic, Echofon, Twitterrific, Flipboard etc.
    • Programas para smartphones
    • ÜberSocial, Twitter for BlackBerry, Twitter for iPhone, TwitterBerry etc.
    • Encurtadores de tweets
    • TweetShrink, TwitLonger, ShortText etc.
22. Complementos do Twitter (2)
    • Programas de cópia de segurança
    • TweetBackup, Tweetake etc.
    • Programas para postagem de fotos
    • TwitPic, TweetPhoto etc.
    • Programas para postagem de filmes
    • Programas para filmagem ao vivo
    • TwitCam
    • Complementos ( plugins ) para navegadores
23. Primeiros Passos
    • Criação da conta
    • Use nome pequeno (facilita RTs)
    • Inserção de foto (quadrada; é o avatar)
    • Inserção de dados pessoais (Bio): cuidado!
    • Comece!
24. Dicas (1)
    • Acompanhe respostas, RTs, DMs e menções
    • Interaja
    • Responda a mensagens
    • Comente, pergunte, exponha
    • Use tom educado e amigável
25. Dicas (2)
    • Poste notícias, sites e informações interessantes
    • Não esqueça os encurtadores de URL
    • Retuíte mensagens interessantes
    • Respeite a fonte: RT ou Via @Fulano
    • Não faça spam
26. Sugestões (1)
    • SELECIONE quem segue pela qualidade do conteúdo e pela pertinência com seu objetivo
    • EVITE divulgar informações pessoais
    • Exposição indevida da família
    • Furtos a residências de usuários em viagem
    • PENSE no que vai escrever. PENSE de novo
27. Sugestões (2)
    • REVISE o conteúdo de suas mensagens
    • tweets não são editáveis depois de postados
    • tweets podem ser apagados, com sucesso incerto
    • vale a pena indicar a localização com o tweet?
28. Sugestões (3)
    • CONTROLE o uso do Twitter, especialmente no trabalho
    • entre, olhe e saia
    • desative aviso sonoro e janela pop-up
    • CUIDADO ao clicar em atalhos
29. Fonte: http://ven.to/bqG
30. Obrigado! Sigam-me: @WSarai